KAFFIK كفك
مساعدة Help

الأسئلة الشائعة

Frequently Asked Questions

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة اللي توصلنا قبل وبعد الطلب.

Quick answers to the questions we hear most, before and after ordering.

أضيفي القطعة اللي عجبتك للسلة، أكملي بيانات التوصيل، اختاري طريقة الدفع، وأكدي الطلب — تستلمين تأكيدًا فوريًا برقم الطلب.

Add the piece you love to your cart, fill in your delivery details, choose a payment method, and confirm — you'll get an instant confirmation with your order number.

نعم، الأسعار المعروضة في المتجر ثابتة وواضحة. رسوم الشحن تُحسب وتظهر لك بوضوح في السلة وقبل تأكيد الدفع، بدون أي مفاجآت.

Yes, the prices shown in the store are flat and final. Shipping fees are calculated and shown clearly in your cart before you confirm payment — no surprises.

من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف قليلًا حسب مدينتك. راجعي سياسة الشحن للتفاصيل.

3 to 5 business days from order confirmation, and may vary slightly by city. See our shipping policy for details.

التحويل البنكي متاح لجميع الطلبات، والدفع عند الاستلام متاح في مدن مختارة فقط — يظهر الخيار تلقائيًا عند اختيار مدينتك في صفحة إتمام الطلب.

Bank transfer is available for all orders, and cash on delivery is available in selected cities only — the option appears automatically once you select your city at checkout.

حاليًا، إتمام الطلب يتطلب تسجيل حساب برقم جوالك — هذا يسهّل متابعة طلباتك والتواصل معك بخصوصها. التسجيل سريع ويستغرق أقل من دقيقة.

Right now, placing an order requires registering an account with your phone number — this makes it easier to track your orders and reach you about them. Registration is quick and takes less than a minute.

راسلينا عبر واتساب أو info@kaffik.com خلال 3 أيام من استلام طلبك مع رقم الطلب وسبب الاستبدال. التفاصيل كاملة في سياسة الاستبدال والإرجاع.

Message us on WhatsApp or info@kaffik.com within 3 days of receiving your order, with your order number and the reason. Full details in our exchange & returns policy.

تقدرين تشوفين حالة كل طلباتك من صفحة "طلباتي" بعد تسجيل الدخول، وسنتواصل معك عبر واتساب أو جوالك عند شحن الطلب.

You can check the status of all your orders from "My Orders" after signing in, and we'll reach out via WhatsApp or your phone once your order ships.

عبر واتساب من أي صفحة في الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني info@kaffik.com.

Via WhatsApp from anywhere on the site, or by email at info@kaffik.com.